私はお客様からお問い合わせの電話をお受けしたとき、いつもドキドキします。

いい加減慣れればいいのに何年経ってもドキドキするのです。

そして声を頼りに想像します。

どんな気持ちで問い合わせをしていただいたのか。
悩みがあるのなら、その悩みはなんだろう。

私に何ができるかドキドキするのです。

しかし私にできることは多くはありません。

バリバリの営業マンみたいに饒舌なトークもできません。

だからその分、自宅に伺った時に一生懸命調査をします。
お客様の身になって考え、外壁に触れて声に出さずに話しかけます。

「きれいにしてくれるみたいだよ。良かったねぇ」

冗談と思うかもしれませんがこれは本当です。

その証拠にリプルクリエイトの足場に掲げられる建築シートにはこう書かれています。

「労ってあげよう」

家も大切な、家族だと思うから。